Creativity is seeing what everyone else has seen,
and thinking what no one else has thought.
Albert Einstein
Creativity is seeing what everyone else has seen,
and thinking what no one else has thought.
In een afgeronde bestelling kan het afleveradres niet meer worden aangepast.
Als je bestelling nog niet in behandeling is genomen kun je via info@storytellconcepten.nl een annuleringsverzoek indienen voor je bestelling. Je kunt dan opnieuw je bestelling plaatsen en hem op het juiste adres laten bezorgen.
Zolang je bestelling nog niet verzonden is kun je deze annuleren. Je kunt contact opnemen met onze klantenservice op werkdagen via mail naar info@storytellconcepten.nl. Als je jouw ordernummer bij de hand hebt kunnen we je sneller helpen.
Het kan voorkomen dat je bestelling al verzonden is vóór je annuleringsverzoek geaccepteerd en verwerkt is. Je kunt je bestelling dan binnen 14 dagen retourneren. De retourtermijn gaat in wanneer je het product hebt ontvangen.
In een afgeronde bestelling kan niets meer worden aangepast.
Wat je wel kunt doen?
Zolang je artikel nog niet verzonden is, kun je via info@storytellconcepten.nl een annulering aanvragen. We mailen je als de annulering gelukt is en na verwerking, betalen we je terug.
Lukt dit niet? Dan kun je altijd binnen de retourtermijn retourneren. Je krijgt dan na verwerking van je retour je geld terug.
Bezorging van je pakket op een ander adres?
Pas het afleveradres van je pakket aan via DHL of Postnl. Past het pakje door de brievenbus, dan kan het adres helaas niet worden aangepast.
We doen er alles aan om je pakket zo snel mogelijk bij je thuis te bezorgen. Meestal is het zo dat wanneer je op werkdagen een boek vóór 23:00 uur bestelt, je het binnen een paar dagen in huis hebt.
Helaas kan het door onverwachte omstandigheden en/of incidenten (buiten onze invloedssferen) voorkomen dat wij toch niet op tijd kunnen leveren.
Bij verzending in Nederland betaal je geen kosten. Bij verzending naar het buitenland zijn de kosten afhankelijk van pakketgrootte en gewicht. Deze wordt tijdens de bestelling berekend.
Iets terugsturen is geen probleem. Je kunt je bestelling op eigen kosten retourneren. De termijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je jouw bestelling fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post of e-mail) op de hoogte stellen dat je de overeenkomst wilt ontbinden. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om jouw mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Als we je retour of annulering verwerkt hebben, starten we direct de terugbetaling. Hoe we je terugbetalen ligt aan de manier waarop je hebt betaald.
We streven ernaar je retour binnen 5 werkdagen te verwerken. Hoe we je terugbetalen ligt aan de manier waarop je hebt betaald. We mogen wachten met de terugbetaling tot we je bestelling hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je de bestelling hebt teruggestuurd. Als je een beschadigd of verkeerd product hebt ontvangen, sturen we je een nieuw exemplaar toe. Je ontvangt dan een nieuwe bestelbevestiging.